Consultoria ISO

A ISO — International Organization for Standardization — é uma organização internacional independente, criada em 1947, que reúne organismos nacionais de normalização de vários países. Desenvolve e publica normas internacionais com requisitos e boas práticas aplicáveis a organizações de diferentes dimensões e sectores.

A ISO elabora as normas, mas não certifica empresas: essa avaliação é realizada por organismos de certificação independentes, comumente designadas por entidades certificadoras.

A certificação demonstra que o sistema de gestão da organização foi avaliado por uma entidade externa e considerado conforme com os requisitos da norma aplicável. 

Para clientes, parceiros e outras partes interessadas, constitui uma evidência acrescida de organização, controlo dos processos, gestão de riscos, consistência e compromisso com a melhoria contínua. 

Potencia oportunidades de acesso a concursos, cadeias de fornecimento e mercados mais exigentes.

A consultoria ISO ajuda a empresa a interpretar os requisitos da norma e a transformá-los em processos e práticas ajustados à sua realidade. 

Antes de solicitar a certificação, a organização tem de implementar o sistema de gestão e reunir evidências de que este funciona efetivamente.

É identificado o que já está conforme, as lacunas existentes e as alterações necessárias. 

O objectivo é aproveitar os processos que funcionam, corrigir falhas e criar apenas a documentação e os controlos que acrescentem valor. 

Assim, quando decorrer a auditoria de certificação, o sistema estará implementado, compreendido pela equipa e sustentado por evidências.

A Templum acompanha o projeto desde o diagnóstico inicial até à preparação para a auditoria de certificação. A abordagem é adaptada à actividade, dimensão, estrutura, processos e maturidade de cada organização.

O trabalho inclui o planeamento do projeto, a criação ou adaptação da documentação, o apoio à implementação dos processos e controlos, o acompanhamento da equipa, a verificação das evidências e a realização da auditoria interna (link para auditorias internas). 

Antes da auditoria externa, garantimos que eventuais falhas foram identificadas e tratadas e que a organização está preparada para demonstrar o funcionamento do seu sistema de gestão.

A escolha deve considerar a acreditação, o reconhecimento nacional e internacional, a experiência no sector, a presença nos mercados relevantes, a disponibilidade e as condições comerciais. 

A Templum pode apoiar o cliente na solicitação e análise de propostas, cabendo sempre à organização a tomada de decisão.

Entidades certificadoras recomendadas:

APCER  |  AENOR  |  SGS  |  EIC

LRQA (Lloyd’s Register)  |  Bureau Veritas  |  TÜV Austria  |  TÜV Rheinland

Se pretende implementar uma norma ISO, recuperar ou melhorar um sistema existente, ou preparar-se para uma auditoria de certificação, fale com a Templum.