Sistema de Gestão da Qualidade
ISO 9001
Qualidade que conquista clientes
Consultoria ISO 9001
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O que é a Norma ISO 9001?
A ISO 9001 é a norma internacional de referência para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
Ajuda as organizações a gerir os processos de forma consistente, assegurar a qualidade dos produtos e serviços, aumentar a satisfação dos clientes e melhorar continuamente o desempenho.
Baseia-se em princípios como foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem por processos e decisões baseadas em evidências.A certificação ISO 9001 é reconhecida internacionalmente e demonstra uma gestão da qualidade estruturada e credível.
É uma referência para organizações que procuram reforçar a confiança dos clientes e a sua competitividade.
Satisfação do Cliente
Melhoria de Desempenho
Garantia Internacional
Redução de Custos
Para que serve a implementação ISO 9001?
A implementação ISO 9001 permite integrar a gestão da qualidade na gestão da organização e transformar boas práticas num sistema de trabalho consistente.
O Sistema de Gestão da Qualidade ajuda a definir e controlar processos, responsabilidades, requisitos de clientes, riscos e oportunidades, objetivos da qualidade e indicadores.
Pode ser implementado por organizações de qualquer dimensão ou setor e é especialmente relevante para empresas que pretendem crescer de forma organizada, melhorar a eficiência, reduzir erros e aumentar a satisfação do cliente.
O que ganhamos com a certificação ISO 9001?
A certificação ISO 9001 demonstra o compromisso da organização com a qualidade, a satisfação do cliente e a melhoria contínua.Permite reforçar a confiança de clientes e parceiros, melhorar a organização interna e tornar os processos mais previsíveis.
Uma gestão mais eficaz de processos, recursos, não conformidades e oportunidades de melhoria pode reduzir desperdícios e custos, aumentando a produtividade e a competitividade.
A Templum desenvolveu uma metodologia de Consultoria ISO 9001 personalizada e testada em milhares de projetos, com o objetivo de tornar a implementação simples, prática e eficaz.
O acompanhamento de um consultor ISO 9001 permite adaptar os requisitos da norma à realidade de cada organização, evitando burocracia desnecessária.Apoiamos todas as etapas: diagnóstico inicial, requisitos ISO 9001, política e objetivos da qualidade, processos, riscos e oportunidades, indicadores, documentação e preparação para a certificação.
Realizamos auditoria interna ISO 9001, apoiamos a preparação para a auditoria da entidade certificadora e prestamos assessoria na manutenção e melhoria contínua do sistema.Já ajudámos mais de 2.000 empresas a obter a sua certificação.Se pretende implementar a ISO 9001, a Templum será o seu parceiro rumo à Certificação ISO 9001!
Como a Templum pode ajudar na implementação ISO 9001?
Transição para a ISO 9001:2026
A nova edição da ISO 9001 está prevista para setembro de 2026 e deverá substituir a ISO 9001:2015.
As organizações já certificadas deverão preparar a transição para a ISO 9001:2026, analisando os requisitos atualizados e revendo o Sistema de Gestão da Qualidade para assegurar o alinhamento com a nova edição.
A Templum apoia a atualização da ISO 9001:2015 para a ISO 9001:2026, desde a análise das diferenças e revisão da documentação e práticas até à preparação para a auditoria de transição.
É também uma oportunidade para simplificar o SGQ e reforçar o foco no cliente, a gestão por processos, os riscos e oportunidades e a cultura ética e de melhoria.
Perguntas Frequentes
Sim. A ISO 9001 pode ser implementada em organizações de qualquer dimensão ou setor, incluindo indústria, serviços e setor público.
Sim. Pode ser integrada com normas como a ISO 14001 e a ISO 45001, formando um Sistema de Gestão Integrado (SGI) tradicional. Sendo a “mãe de todas as normas”, pode ainda ser integrada com diversas outras normas, tais como a ISO 27001, a ISO 27701, a ISO 37001 ou a NP 4552.
O foco no cliente é central na gestão da qualidade. O SGQ ajuda a compreender requisitos, acompanhar a satisfação e melhorar produtos, serviços e processos.
Significa gerir as atividades como processos relacionados, com responsabilidades, recursos, critérios e resultados definidos, permitindo maior controlo e melhoria do desempenho.
A organização deve cumprir os requisitos legais aplicáveis e implementar um Sistema de Gestão da Qualidade conforme os requisitos ISO 9001.
Depois da implementação, realiza-se uma auditoria interna ISO 9001 e, posteriormente, uma auditoria externa por uma entidade certificadora. Demonstrada a conformidade, a certificação é concedida.
O certificado funciona num ciclo de 3 anos, com auditorias anuais de acompanhamento e auditoria de recertificação no final do ciclo.
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